Chính sách đổi trả và hoàn tiền

In Ấn Riro cam kết mang đến những sản phẩm tem nhãn có chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho quý khách khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch như sau:

1. Sản phẩm áp dụng

Chính sách này được áp dụng cho tất cả các đơn hàng tem nhãn decal và sản phẩm in ấn được sản xuất, gia công trực tiếp bởi In Ấn Riro.

2. Điều kiện đổi trả

Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ thời điểm nhận hàng nếu sản phẩm gặp các vấn đề sau:

  1. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả:
  • Lỗi do sản xuất: Tem bị sai màu sắc quá nhiều, sai kích thước, chữ bị mờ nhòe, nhầm nội dung so với mẫu thiết kế cuối cùng đã duyệt.
  • Sai quy cách: Giao nhầm chất liệu decal, cắt/bế sai hình dáng hoặc thiếu hụt số lượng so với đơn đặt hàng.
  • Hư hỏng do vận chuyển: Sản phẩm bị rách, móp méo hoặc thấm nước trong quá trình Riro giao hàng.
  1. Các trường hợp không áp dụng đổi trả:
  • Quá thời hạn 05 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng (đã bóc tách tem, cắt nhỏ hoặc dán lên bề mặt sản phẩm).
  • Lỗi về nội dung hoặc chính tả do quý khách đã xác nhận đồng ý in trên mẫu thiết kế trước đó.

3. Hướng dẫn đổi trả

Khi phát hiện sản phẩm có lỗi, quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng hàng hóa và liên hệ với Riro theo hướng dẫn sau:

  • Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video ngắn thể hiện rõ phần sản phẩm bị lỗi.
  • Bước 2: Gửi thông tin hình ảnh qua các số Hotline/Zalo của công ty: 0812 343 639 – 082 9740 168 – 0334 642 639 hoặc gửi về Email: inanriro2018@gmail.com.
  • Bước 3: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra đối chiếu với file đã duyệt. Sau khi xác nhận lỗi, Riro sẽ thông báo phương án xử lý và hẹn thời gian giao hàng mới cho quý khách.

Nếu thuận tiện, quý khách có thể mang trực tiếp sản phẩm lỗi đến một trong ba cơ sở của Riro tại Đồng Tháp để được giải quyết nhanh nhất.

4. Chính sách hoàn tiền

In Ấn Riro luôn chịu trách nhiệm tối đa với từng đơn hàng được xuất xưởng:

  • Lỗi từ phía xưởng in: Riro cam kết hỗ trợ đổi trả hoặc in bù mới 100% toàn bộ chi phí sản xuất cho khách hàng.
  • Phương án hoàn tiền: Trong trường hợp tiến độ công việc của quý khách không thể chờ in lại, Riro sẽ thỏa thuận để hoàn lại chi phí phần hàng lỗi vào tài khoản ngân hàng của quý khách.

Đặc quyền chăm sóc khách hàng tại In Ấn Riro: Không chỉ dừng lại ở việc bàn giao đơn hàng, In Ấn Riro cung cấp dịch vụ tư vấn trọn đời về giải pháp in ấn. Quý khách sẽ luôn được cập nhật, tư vấn miễn phí về các loại chất liệu decal mới, công nghệ in hiện đại và tối ưu nhất cho sản phẩm của mình trong suốt quá trình kinh doanh.